Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge zwischen
Kristina Starke
Straße des Friedens 5
04720 Döbeln
E-Mail: herpath@kristina-starke.com
– nachfolgend „Anbieterin“ –
und den Kundinnen und Kunden – nachfolgend „Kundin“ –
über die Website www.kristina-starke.com sowie über angebundene Buchungs-, Zahlungs- und Kommunikationssysteme (z. B. WooCommerce, Calendly).
Abweichende Bedingungen der Kundin werden nicht anerkannt, es sei denn, die Anbieterin stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.
2. Leistungsgegenstand
Die Anbieterin bietet Coaching-, Mentoring- und Begleitformate an, insbesondere:
- Einzel-Sessions (z. B. Schwellenarbeit)
- mehrmonatige Mentoring-Prozesse
- Intensiv- und Präsenzformate
- digitale Inhalte (z. B. PDFs, Videos, Impulse)
- Klarheits- und Orientierungsgespräche
Die Angebote dienen der persönlichen Entwicklung, Selbstführung und inneren Klärung.
Sie stellen keine Therapie, Heilbehandlung oder medizinische Leistung dar.
Es werden keine Heil-, Erfolgs- oder Wirkversprechen abgegeben.
Abgrenzung zu Fernunterricht und Lernangeboten
Die Angebote der Anbieterin dienen der Persönlichkeitsentwicklung, Selbstführung und individuellen Prozessbegleitung.
Sie stellen keinen Fernunterricht im Sinne des Fernunterrichtsschutzgesetzes (FernUSG) dar.
Insbesondere gilt:
- Die Begleitung erfolgt individuell und situativ, angepasst an die jeweilige Lebens- und Entscheidungssituation der Kundin.
- Es werden keine standardisierten Lerninhalte, Curricula oder Lehrpläne vermittelt.
- Es gibt keine Lernzieldefinition, keine Erfolgskontrolle, keine Leistungsüberprüfung und keine Zertifizierung.
- Es findet keine Kontrolle des Lernfortschritts statt.
- Die Anbieterin schuldet keinen bestimmten persönlichen, beruflichen oder wirtschaftlichen Erfolg.
Die Verantwortung für Erkenntnisse, Entscheidungen und Umsetzungen liegt jederzeit bei der Kundin.
Die Leistungen dienen der persönlichen Reflexion, Selbstwahrnehmung und Selbstführung und stellen keine Wissensvermittlung im Sinne eines Lehrgangs dar.
Die Angebote sind keine Ausbildung, kein Kurs, kein Schulungsprogramm und begründen keinen Anspruch auf einen bestimmten Entwicklungs- oder Lernerfolg.
3. Vertragsschluss
Die Darstellung der Leistungen auf der Website stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine Einladung zur Buchung.
Ein Vertrag kommt zustande durch:
- Buchung über das Online-System (z. B. WooCommerce, Calendly)
- Annahme durch die Anbieterin (automatisiert oder persönlich)
- Zahlung der vereinbarten Vergütung
Der Vertragsschluss erfolgt ausschließlich in deutscher Sprache.
4. Mitwirkungspflicht der Kundin
Die Arbeit der Anbieterin setzt die aktive Selbstverantwortung der Kundin voraus.
Coaching und Mentoring sind selbstverantwortliche Prozesse. Die Klientin trägt die volle Verantwortung für ihre Entscheidungen, Handlungen und deren Konsequenzen – sowohl während als auch nach der Zusammenarbeit.
Ein bestimmter Erfolg kann nicht garantiert werden.
Die Begleitung ersetzt keine medizinische, psychotherapeutische oder psychiatrische Behandlung.
Die Kundin verpflichtet sich:
- wahrheitsgemäße Angaben zu machen
- eigenverantwortlich mit sich umzugehen
- die Angebote nicht als Ersatz für medizinische oder psychotherapeutische Behandlung zu nutzen
Die Anbieterin ist berechtigt, eine Zusammenarbeit abzulehnen oder abzubrechen,
wenn Anzeichen für eine therapeutische Akut- oder Krisensituation bestehen.
5. Vergütung und Zahlungsbedingungen
Die Preise ergeben sich aus der jeweiligen Angebotsbeschreibung.
Alle Preise sind Endpreise gemäß § 19 UStG (Kleinunternehmerregelung), sofern nicht anders angegeben.
Die Zahlung erfolgt im Voraus über:
- PayPal (inkl. verbundener Zahlungsarten)
Ein Anspruch auf Leistung besteht erst nach vollständigem Zahlungseingang.
6. Widerrufsrecht
Verbraucherinnen steht grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu.
Erlöschen des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht erlischt:
- bei Dienstleistungen, wenn die Anbieterin die Leistung vollständig erbracht hat und die Kundin ausdrücklich zugestimmt hat, dass mit der Leistung vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen wird und sie Kenntnis vom Verlust des Widerrufsrechts hatte
- bei digitalen Inhalten, sobald mit der Ausführung begonnen wurde und die Kundin dem ausdrücklich zugestimmt hat
Details regelt die gesonderte Widerrufsbelehrung.
7. Terminabsagen und Nicht-Inanspruchnahme
Vereinbarte Termine sind verbindlich.
- Einzel-Sessions:
Absagen bis 48 Stunden vorher kostenfrei, bei späterer Absage oder Nichterscheinen kann ein Ausfallhonorar von 50 % des vereinbarten Honorars berechnet werden, sofern kein wichtiger Grund vorliegt. - Präsenz- und Intensivformate:
Es gelten die individuell vereinbarten Stornobedingungen
Nicht wahrgenommene Leistungen werden nicht erstattet.
8. Haftung
Die Anbieterin haftet unbeschränkt:
- bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit
- bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit
- im Rahmen zwingender gesetzlicher Vorschriften
Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt.
Eine Haftung für Entscheidungen, Handlungen oder Unterlassungen der Kundin ist ausgeschlossen.
9. Abgrenzung zu Therapie und Heilbehandlung
Die angebotenen Leistungen sind keine Psychotherapie, Heilbehandlung oder medizinische Maßnahme und ersetzen diese nicht.
Es werden keine Diagnosen gestellt, keine Krankheiten behandelt und keine Heilversprechen abgegeben.
Die Begleitung richtet sich an psychisch gesunde Personen mit ausreichender Selbstregulations- und Eigenverantwortungsfähigkeit.
10. Urheberrecht
Alle Inhalte, Materialien und Unterlagen unterliegen dem Urheberrecht.
Eine Weitergabe, Vervielfältigung oder Nutzung außerhalb des vereinbarten Rahmens ist ohne schriftliche Zustimmung unzulässig.
11. Streitbeilegung
Die EU-Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit:
https://ec.europa.eu/consumers/odr
Die Anbieterin ist nicht verpflichtet und nicht bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
12. Schlussbestimmungen
Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Regelungen unberührt.